Customer Succes Manager

Maak gebouwen veiliger én groei zelf mee.

Wil jij een baan waarin je écht impact maakt? Bij TBQ help je zorginstellingen en vastgoedeigenaren hun gebouwen veiliger, gezonder en duurzamer te maken. Hierbij gebruik je onze software als slimme tools.

Wie zijn wij?

Bij TBQ werken we met klanten die het belangrijk vinden dat hun gebouwen veilig, gezond en duurzaam zijn. Jij helpt ze om risico’s in beeld te brengen, te voldoen aan wet- en regelgeving en processen slimmer te maken.

Zo draag je elke dag bij aan een veiligere samenleving én zie je direct het resultaat van je werk.

Wat deze functie jou brengt

Als Customer Success Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent er voor een vliegende start, een soepele implementatie en zorgt ervoor dat onze klanten de maximale waarde uit ons platform. Je denkt mee, daagt uit en bouwt aan duurzame klantrelaties. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen blijven, maar ook willen groeien met TBQ.

Wat je doet op een gemiddelde dag:

• Je zorgt dat nieuwe klanten goed starten met ons platform – van onboarding tot eerste successen.
• Je helpt klanten hun doelen te halen, traint gebruikers en vertaalt hun feedback naar verbeteringen.
• Je denkt mee over hoe TBQ-oplossingen nog meer waarde kunnen bieden.
• Je onderhoudt regelmatig contact en bouwt aan langdurige klantrelaties. 

Kortom: jij zorgt dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar écht fan worden van TBQ.

Wat jij meebrengt

• Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte functie (Customer Success, accountmanagement of support).
• HBO werk- en denkniveau.
• Affiniteit met zorg, vastgoed of veiligheid. Of de drive om dit snel te leren.
• Je denkt graag mee over hoe TBQ verder kan groeien
• Je communiceert duidelijk, denkt vooruit en houdt van het gevoel dat alles goed geregeld is.

Wat mag je van ons verwachten

• Een plek bij een innovatieve startup met maatschappelijke impact.
• De vrijheid om je werk op jouw manier te doen en ideeën te realiseren.
• Je werkt hybride. Op locatie bij klanten, op ons kantoor in Woerden of thuis.
• We bieden je een goed salaris met 8% vakantiegeld.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend bedrijf.
• We bieden je 30 vakantiedagen per jaar.
• Auto, laptop en telefoon van de zaak
• Leuke collega’s die het belangrijk vinden dat werk ook gewoon leuk mag zijn.